E-raamatud juhile: Juht, kes hoiab inimest ja Kvaliteet algab inimesest

Tagasi poodi

Erihind
E-raamatud juhile: Juht, kes hoiab inimest ja Kvaliteet algab inimesest

E-raamatud juhile: Juht, kes hoiab inimest ja Kvaliteet algab inimesest

Algne hind oli: €52.00.Current price is: €35.00.

Juht, kes hoiab inimest ja Kvaliteet algab inimesest

Kaks sügavat ja praktilist e-raamatut juhile, kes tahab luua päriselt toimivat kvaliteeti – inimest hoides.

See komplekt ühendab kaks Tõnu Põldma teost, mis avavad juhtimise inimliku tuuma: juhi sisemise seisundi, rahu, selguse ja kohalolu mõju meeskonnale, teenuse kvaliteedile ja organisatsioonikultuurile.

Need ei ole raamatud kiiruse, surve ega kontrolli suurendamisest. Need on raamatud sellest, kuidas rahulik inimene loob selgust, usaldust ja stabiilselt toimivat kvaliteeti.

📘 Juht, kes hoiab inimest

Kuidas rahulik inimene loob selgust, usaldust ja päriselt toimivat kvaliteeti

See e-raamat on juhile, kes on mõistnud, et reeglitest ja nõudmistest üksi ei piisa. Raamat keskendub juhi sisemisele seisundile ja sellele, kuidas juhi rahu või rahutus kandub otseselt üle meeskonnale.

Teemad, mida raamat käsitleb:

  • miks juht on enne rolli inimene

  • kuidas juhi rahu loob turvalise ja selge töökeskkonna

  • kuidas usaldus sünnib tundest, mitte kontrollist

  • kuidas reageerida eksimustele nii, et sünniks õppimine, mitte hirm

  • kuidas hoida inimlikkust ka tulemuste ja surve all

See on praktiline ja kaasaskantav e-raamat, mida saab avada just siis, kui on vaja meelde tuletada, mis päriselt loeb.

📗 Kvaliteet algab inimesest

Inimlikud põhimõtted, mis loovad professionaalse teenuse ja stabiilse meeskonnakultuuri

See põhjalikum e-raamat avab kvaliteedi sügavama vundamendi: inimese sisemise tasakaalu. Raamat näitab, miks ükski protsess, juhend ega kontroll ei loo kvaliteeti, kui inimene ei ole sees tasakaalus.

Raamat käsitleb muuhulgas:

  • sisemise tasakaalu mõju teenuse kvaliteedile

  • sisetunde, kohalolu ja vaimse selguse rolli otsustes

  • emotsioonide juhtimist kui professionaalsuse osa

  • stressitaluvuse ja enesehoiu põhimõtteid

  • kvaliteedi loomist läbi sisemise arengu ja kultuuri

See raamat sobib nii juhtidele, teenindus- ja klienditöö spetsialistidele kui ka organisatsioonidele, kes soovivad luua kestvat ja inimlikku kvaliteeti.

Kellele see e-raamatute komplekt on mõeldud?

  • juhtidele ja tiimijuhtidele

  • organisatsioonidele ja meeskondadele

  • teenindus- ja kliendikogemuse eest vastutajatele

  • kõigile, kes soovivad juhtida ja töötada rahulikumalt, selgemalt ja inimlikumalt

Vorming ja maht

  • Digitaalsed e-raamatud (PDF)
  • Kogumaht: 229 lehekülge sisulist materjali
  • Koheselt allalaetavad pärast ostu
  • Sobivad isiklikuks lugemiseks ja meeskondlikuks aruteluks

Kvaliteet ei alga reeglitest. Kvaliteet algab inimesest. Ja juhtimisest, mis hoiab inimest.

Kategooria:

Kirjeldus

Toode sisaldab kahte eraldi e-raamatut (PDF-formaadis), mis moodustavad tervikliku juhtimis- ja kvaliteedimõtlemise kogumi.

Raamatud on loodud kasutamiseks nii isiklikuks lugemiseks kui ka meeskondlikes aruteludes.

Mida see komplekt annab?

  • selge arusaama, kuidas juhi ja töötaja sisemine seisund mõjutab tulemusi
  • praktilise raamistiku inimliku, kuid professionaalse juhtimisviisi hoidmiseks
  • ühise keele meeskondades, kus räägitakse kvaliteedist, teenusest ja koostööst

📘 E-raamat: Juht, kes hoiab inimest

See raamat keskendub juhi igapäevastele valikutele ja reaktsioonidele olukordades, kus pinged, vastutus ja ootused on kõrged. Fookus ei ole tehnikatel, vaid juhi hoiakutel ja sisemisel tasakaalul.

Sisukord

  • Sissejuhatus
  • Kvaliteet ei alga reeglitest – see algab inimesest
  • Juht on enne rolli inimene
  • Rahu juhis loob selguse meeskonnas
  • Usaldus ei sünni kontrollist, vaid tundest
  • Turvaline õhkkond ei tee juhist nõrka
  • Kui inimene eksib – juhi reaktsioon loob kultuuri
  • Kuulamine kui juhi tööriist
  • Pingete kasvades: rahustamine vs kiirendamine
  • Selge suhtlus rasketel hetkedel
  • Juhi energia ja vastupidavus
  • Väsimus ja läbipõlemine
  • Piiride hoidmine
  • Vastutuse eristamine
  • Selgus kui kvaliteedi alus
  • Sisetunne juhi otsustes
  • Rasked otsused
  • Inimlikkuse hoidmine surve all
  • Väsinud meeskond
  • Juht kui sisekultuuri hoidja
  • Kvaliteet kui igapäevane hoiak
  • Kui juht tahab päriselt midagi muuta
  • Kokkuvõte
  • Lõppsõna
  • Juhi meelespea

📗 E-raamat: Kvaliteet algab inimesest

See raamat avab kvaliteedi laiemas mõttes – mitte tulemuste, vaid seisundite kaudu. Fookuses on töötaja ja juhi sisemine tasakaal, suhtlemine, stressitaluvus ja organisatsioonikultuur.

Sisukord

I OSA – Sissejuhatus ja sisemine vundament

  • Teenuse kvaliteet algab inimesest
  • Töötaja kutsumus ja identiteet
  • Sisetunne, kohalolu ja vaimne selgus
  • Sisemine tasakaal ja turvatunne
  • Emotsioonide juhtimine
  • Eneseusk professionaalsuses

II OSA – Suhtlemine ja kliendikogemus

  • Inimlikkus ja väärikus suhtlemises
  • Kohalolu kliendikogemuses
  • Konfliktide ennetamine ja rahustavad vestlused

III OSA – Sisemine tasakaal ja enesehoid

  • Pingete vähendamine
  • Keha signaalid ja stress
  • Stressitaluvus
  • Taastumine ja energia
  • Piirid ja vaimne hügieen

IV OSA – Tajud, protsessid ja kvaliteet

  • Situatsioonitaju
  • Teadlik protsessijuhtimine
  • Dokumentatsiooni selgus
  • Kvaliteedikontroll

V OSA – Organisatsioon ja areng

  • Tööandja roll sisemise tasakaalu toetamisel
  • Kvaliteet läbi sisemise arengu

VI OSA – Kokkuvõtted ja lisad

  • Sisemine rahu ja kvaliteet
  • Sisetunne töö- ja teenusekvaliteedis
  • Juhi taskukaart
  • Lõppsõnum

Kasutamine ja formaat

  • Formaat: PDF (e-raamatud)
  • Kasutamine: isiklik lugemine, meeskondlik arutelu, sisekultuuri toetamine
  • Koolituslik ja äriline kasutus: kokkuleppel autoriga
Visited 907 times, 1 visit(s) today

Seotud tooted